Perguntas frequentes sobre a AurumPlay

Acesse a página de registro, preencha nome, e-mail, CPF e crie uma senha forte. Você precisa ter 18 anos ou mais. Em seguida, confirme o e-mail e faça login para começar.

Não para começar a jogar. A verificação de identidade costuma ser solicitada no primeiro saque ou quando houver sinais de risco. Envie um documento oficial com foto e comprove seus dados cadastrais.

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga o link enviado por e-mail. Confira também a caixa de spam.

Não. É permitida uma conta por pessoa. Contas duplicadas podem ter bônus cancelados e saques bloqueados.

Entre em contato com o suporte para verificar o motivo. Em muitos casos, basta completar a verificação de segurança.

Pix, transferência bancária e carteiras digitais. A lista completa está na página de depósitos.

Não. O valor mínimo varia por método, mas para Pix é baixo. Consulte valores atualizados em depósitos.

O Pix normalmente cai em segundos ou poucos minutos. Se aparecer como pendente, confira a chave informada e o comprovante.

Confira se a chave Pix está correta e aguarde alguns minutos. Se ainda assim não cair, envie o comprovante para o suporte 24/7.

A plataforma não cobra taxa nos depósitos via Pix. A tarifa, se houver, é do seu banco.

Isso muda conforme a operadora de pagamento. Veja as opções liberadas em métodos de pagamento.

Sim. O mínimo varia conforme o método de pagamento. Confira os valores em saques.

Pode ser análise antifraude, documento solicitado ou fila de processamento. Acompanhe o status no histórico.

Enquanto o pedido estiver pendente, é possível solicitar o cancelamento pela área do usuário.

Somente se você usou bônus. Depósitos sem bônus seguem as regras normais de cada jogo.

É o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de pedir um saque. Exemplo: com um bônus de R$ 100 e rollover 5x, você deve apostar R$ 500 em jogos elegíveis.

Sim. Cada promoção informa o prazo para giros e apostas. Leia os termos da oferta.

É um percentual da sua perda devolvido como saldo ou bônus. As regras variam por promoção; veja a página de promoções.

Caça-níqueis, crash, roleta, blackjack, mesas de bacará, cassino ao vivo, pesca, loterias e apostas esportivas. Veja o catálogo em jogos.

RTP é a porcentagem média que o jogo devolve ao longo do tempo. Um jogo com RTP 96% devolve, teoricamente, R$ 96 a cada R$ 100 apostados, mas isso é uma média de longo prazo e não garante resultado.

Sim, há mesas com dealers que falam português. Você aposta em tempo real e interage pelo chat. Veja em cassino ao vivo.

O cash out permite encerrar a aposta antes do fim da partida, garantindo parte do lucro ou reduzindo o prejuízo. Fica disponível em eventos selecionados na página de esportes.

Alguns caça-níqueis têm modo demonstração. Você usa créditos fictícios, sem apostar dinheiro real.

É um jogo de tiro em que você mira em peixes com prêmios variados. Veja mais em pesca.

Sim, aplicativos para Android e iOS com os mesmos jogos, login rápido e notificações. Baixe em app.

Acesse app.html, baixe o arquivo e permita a instalação de fontes externas. No iOS, o app é instalado pelo perfil da loja. Siga o passo a passo da página.

Sim, o download é gratuito. Apostas dentro do app seguem as mesmas regras do site.

Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login. O processo é o mesmo do site.

Sim, usamos criptografia SSL/TLS, firewalls e monitoramento de transações. Mais detalhes em segurança.

Você pode definir limites de depósito, de perda e de tempo para ajudar a manter o controle. Saiba mais em jogo responsável.

Sim. A ferramenta de autoexclusão bloqueia o acesso por um período. Fale com o suporte ou acesse a área de jogo responsável.

Para prevenir fraudes e cumprir exigências legais de segurança. Seus dados não são compartilhados sem necessidade.

Os termos gerais estão em termos e a política de privacidade em privacidade.